太保官网及触屏优化

打造专业、亲和、便利的保险平台,优化官网的用户体验

背景

大数据正带来保险产品,组织,监管模式的改变,随着“互联网+”向着移动化、专业化、场景化,服务与体验成为市场竞争的关键,在这种背景下,太平洋保险集团希望建立“以用户为中心”的新的保险互联网平台。

洞察

太平洋保险集团官网是公司互联网平台的主要入口,针对不同人群,需要进行适当分流,引导不同需求人群找到最合适的区块与页面,旧版的官网在交互和视觉上存在很多的问题,需要根据用户旅程和用户画像重新规划设计。

设计策略的前期规划以及用户调研

太平洋保险集团官网是公司互联网平台的主要入口,针对不同人群,需要进行适当分流,引导不同需求人群找到最合适的区块与页面 • 理清各类人群用户画像及访问的诉求 • 使作为入口的官网顺利引导客户前往正确的服务平台 • 在设计中,探索能够提升商业效益的机会点

官网设计洞察分析

根据目前官网的流量分析,用户进入官网入口非常多元(首页只占到11% ), 同时首页页面结构设计复杂,用户的情境引导不易建立,管理难度较高。从设计看,目前官网入口复杂,针对不同人群的入口散落在不同角落。

「我们为太平洋保险提供了官网和移动端产品数字化设计咨询,针对旧版官网做出了大胆的突破和改进,帮助用户获得全新更好的体验。」

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