URARA悠莱全新品牌,从0到1,开启智慧美肌新体验

2019年09月18日

这个炎热的8月, 全新urara悠莱品牌发布会在魔都举行,带来一场清爽的华丽蜕变。urara悠莱以专业的护肤技术,度身研发24款适肌水乳,适配不同肌肤所需和肤感偏好,在基础护肤领域真正意义上开创了精准护肤时代,为消费者提供精准护肤方案;同时配合悠莱数字化的市场需求,研发智慧美肌魔镜,为消费者提供全维度的购买体验。大邦创新作为悠莱魔镜和手机APP产品设计咨询合作方,结合其定制化的产品特性,帮助打造悠莱创新独特的购物服务新体验。

全链路设计

悠莱诞生于2006年, 是资生堂集团旗下专为中国女性研发的综合性美容护肤品牌。本次品牌革新也是悠莱自成立以来变化最大的一次,从logo、品牌理念、产品、到线下柜台形象,都一改往常。



大邦创新携手悠莱品牌,为其进行线上线下服务和产品的设计梳理,树立品牌风格,为悠莱用户创造独特,智慧,便利的护肤和购物体验。


.光影交错,融于环境


与单纯的手机软件设计不同,智慧美肌魔镜在产品设计时,除了考虑魔镜软件本身应有的产品逻辑,还需结合硬件交互:例如魔镜本身的高度如何匹配不同身高的用户;镜面和周围环境光线产生的反射对软件呈现带来的影响。很明显的现象就是,软件如果用色不当,在日光下很容易被附近的物体反射干扰,影响产品本身交互结果的呈现,因此,在软件中做出的酷炫动效在上镜后未必能呈现出想要的效果。


视觉设计


因此,大邦创新结合人机工程学和工业设计学,对魔镜配色和交互进行调整,在保留用户习惯性交互的基础上,增添魔镜特有的交互元素,同时优化视觉,协调光影。


服务设计


.深耕用户场景,避免自嗨式营销


随着互联网和生活场景的深度融合,用户购买商品的动机也发生了巨大的改变。

以大邦创新最近的护肤品调研为例,我们发现25-35岁的三四线女性在选择护肤品时,十分重视来自亲友和网络的口碑,明星效应、传统媒体广告、线下门店推销等因素对用户购买产品的影响相对较小。


用户研究


⦁平时喜欢上微博小红书等内容平台搜索护肤美妆知识,信任好友对护肤品的口碑推荐,会重点关注朋友推荐的产品。但不太信任传统广告,投广告的产品未必质量上就一定好,就像早期脑白金这些感觉是收智商税的。

——江苏无锡 睿睿26

⦁生了孩子没有太多时间去主动去搜索护肤品,所以会去看一些网红和护肤博主推荐的内容。会用一些大牌的爆款,但不再和以前一样只信任大牌,觉得适合自己的才是最好的。

——辽宁大连 陈萌31


针对以上调研结果,大邦创新在软件设计时,梳理用户旅程地图,代入用户场景,引入真实用户使用悠莱时的评测,以客观的口碑评价辅助用户进行决策。同时借助魔镜软件线下产品的优势,以更权威的方式输出用户肌肤评测报告。


.做用户的朋友,接近理想生活

无论是线上服务还是线下零售,最终都聚焦在【人】。为此,大邦创新对悠莱CRM系统进行升级重构,连接APP和魔镜用户库,让用户不论在哪个系统都能接收到悠莱连续性的服务。悠莱不再是商品的提供商,而像是个朋友熟悉你的肌肤状态,了解你的喜好,给你合适的护肤建议。合适的护肤品仅仅是个开始,目标是给予用户一个忠实的护肤伙伴,一个更全面专业的护肤体验,这才会是悠莱想打造的。


用户体验设计

大邦创新携手悠莱,从品牌定位、策略咨询再到整体服务设计落地,帮助悠莱树立专业、近距离的品牌形象,用洞察人性的设计助其获得商业价值,让悠莱用户和品牌之间,彼此信任、彼此成就。